Permohonan Maaf dari Operator Terkait Gangguan Layanan di Kabupaten Kepulauan Anambas
ANAMBAS, JABATNEWS.COM – Pada pukul 19.00 WIB hingga saat ini, wilayah Kabupaten Kepulauan Anambas-Tarempa masih mengalami gangguan pada layanan Indihome Telkom dan sinyal 4G Telkomsel pada hari Jumat malam (07/2023).
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Kabupaten Kepulauan Anambas, Japrizal, menyatakan bahwa gangguan ini terjadi pada koneksi yang terhubung dengan fiber optik Kabel Laut Palapa Ring Barat.
“Dalam upaya untuk mengatasi gangguan yang terjadi, kami Diskominfotik Kabupaten Kepulauan Anambas) terus melakukan koordinasi dengan pihak operator yang terkait,” kata Japrizal.
“Meskipun telah dilakukan upaya, penyebab pasti gangguan tersebut masih belum diketahui,” sambungnya.
Pihak operator yang terkait dengan gangguan ini ingin menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan di wilayah Kabupaten Kepulauan Anambas atas ketidaknyamanan yang timbul akibat gangguan layanan yang sedang terjadi.
Dalam usahanya untuk memperbaiki situasi, pihak operator sedang bekerja keras untuk memulihkan layanan secepat mungkin.
Pemerintah Daerah dan pihak operator berkomitmen untuk terus memberikan pembaruan mengenai perkembangan situasi kepada masyarakat setempat.
“Pada saat berita ini diturunkan, pihak teknisi Telkom masih melakukan perbaikan penyambungan putusnya Kabel Optik Telkom di area Metro Telkom di tower Pasir Merah Tarempa sebagai jaringan penghubung untuk jaringan layanan Indihome dan sinyal 4G Telkomsel,” ungkap Japrizal.
Dalam hal ini, Japrizal menghimbau agar para pelanggan terus memantau informasi resmi dari Dinas Komunikasi, Informatika, dan Teknologi Informasi (Kominfotik) Kabupaten Kepulauan Anambas atau menghubungi pihak operator langsung untuk mendapatkan informasi terkini mengenai gangguan yang sedang berlangsung.
Pemerintah Daerah dan pihak operator memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berharap masalah ini dapat segera teratasi agar layanan kembali normal.
“Kami akan terus memantau situasi ini dan memberikan informasi terbaru sejalan dengan perkembangan yang terjadi. Terima kasih atas perhatian dan pengertian Anda dalam menghadapi gangguan ini,” ujar Japrizal.
Warga Kabupaten Kepulauan Anambas-Tarempa diharapkan tetap bersabar dan memahami situasi ini.
Semua pihak terus bekerja keras untuk mengatasi gangguan ini dan mengembalikan layanan ke kondisi normal secepat mungkin. (JN)
